Contacto

Confirma antes de comprar.

Para dudas sobre tallas, existencias, composición, pedidos o la oferta, utiliza el canal publicado en el sitio final del vendedor. Esta guía no procesa pagos ni envíos.

Sobre el producto

Indica el modelo y la talla. Pregunta por material, forro, ancho, ajuste, contenido del paquete y cuidados. Distingue entre los detalles visibles en las imágenes y las características que necesitan confirmación documental.

Oferta

La comunicación autorizada es 50% en toda la tienda, sin precio mostrado. Comprueba la aplicación en el resumen del pedido, las fechas, los productos incluidos y cualquier condición antes de pagar.

Pedidos existentes

Conserva número de pedido, fecha y correo usado. Si recibes algo dañado o distinto, fotografía el embalaje, el producto completo y el detalle afectado antes de usarlo.

Seguridad

Verifica el dominio y no compartas contraseñas ni códigos temporales. Comprueba que la dirección empiece por HTTPS, evita enlaces de remitentes desconocidos y conserva una copia de las conversaciones importantes.

Cómo describir una incidencia

Explica qué esperabas recibir y qué ocurrió realmente. Añade fotografías nítidas de la caja cerrada, la etiqueta de transporte, ambas botas completas, las suelas, los cordones y cualquier zona afectada. No incluyas datos bancarios completos en las imágenes.

Tallas y ajuste

Si dudas entre dos tallas, facilita la longitud de ambos pies y pregunta qué tabla utiliza el vendedor. Una recomendación general no sustituye la medición ni garantiza el ajuste; confirma también el ancho y el tipo de calcetín previsto.

Material y mantenimiento

Solicita la composición exacta del exterior, forro, plantilla y suela, además de las instrucciones de limpieza. No apliques agua abundante, calor, disolventes o productos para cuero hasta saber que son compatibles con el artículo recibido.

Seguimiento

Pide un número de referencia para cada consulta y anota la fecha. Si una respuesta modifica una condición de compra, solicita que quede confirmada por escrito antes de completar el pago.